Ответственность

В последнее время в дизайн-среде часто говорят про ответственность. И это, действительно, важная тема.

Мы не создаем сферический дизайн в вакууме. Мы разрабатываем дизайн продуктов и сервисов. За ними стоят бизнес и пользователи — и у тех, и у других есть цели (у одних заработать, у других решить свои проблемы и задачи), которые мы обязаны сформулировать и предложить такое логически-эстетическое решение, которое в определенном компромиссе будет решать проблемы и бизнеса, и пользователей. А не просто рисовать картинки. Это одна сторона ответственности.

Другая сторона ответственности формулируется еще проще: «не надо врать». Не надо врать пользователям, не надо врать заказчикам, не надо врать коллегам и не надо врать самому себе, в первую очередь. К большому сожалению, в нашей профессиональной среде слишком много вранья. Когда вам начинают рассказывать, как новомодные методики моментально решат все ваши проблемы — это враньё. Тем более, в этих методиках нет ничего нового и неизвестного до их появления в процессе дизайна. Когда дизайнер примеряет на себя личину Ванги и начинает рассуждать об интерфейсах будущего максимально общими словами без конкретики (какое именно будущее; какой набор технологий будет это обеспечивать, хотя бы из существующих в лабораториях сейчас; когда всё это будет производится в промышленных масштабах и будет доступно всем) — он врет. Это касается всех рассуждений об искусственном интеллекте и технологий вокруг него, которые в последнее время поднимаются с завидной регулярностью в том числе, и это печально, от профессионалов нашей сферы. О каком будущем говорят — непонятно. Какие именно технологии обеспечивают тот самый искусственный интеллект — не уточняют. На вопрос, какое отношение жесткие алгоритмы и реакция на связку ключевых слов имеют к интеллекту, — не отвечают. Искусственного интеллекта не существует (даже на уровне лабораторий, не говоря уже о промышленном производстве). Технологий, которые заставят искусственную систему строить абстрактные концепции, что будет обозначать, что эту систему невозможно будет перепрограммировать на другое поведение (и сам факт перепрограммирования и «переобучения» уже сводит на нет все эффектные лозунги) — нет. Всё это машинное обучение и большие данные к искусственному интеллекту не имеют никакого отношение, достаточно прочитать один раз значение слова «интеллект» и посмотреть на работу всех тех технологий, что сейчас ассоциируются с машинным обучением и большими данными — электронные помощники, например.

Всё это напоминает многочисленных продавцов высокоэффективных эликсиров от любых болезней, которые колесили по какому-нибудь Дикому Западу.

Я не хочу сказать, что вообще не нужно следить за тенденциями. Нужно обязательно. Только не надо, повторюсь, врать и выдавать лабораторные игрушки за то, что нас ждет уже завтра. Если нас завтра что-то и ждет, то выглядеть и работать оно будет не так, как в лабораториях — это две большие разницы: лаборатория и рынок.

Мы решаем задачи бизнеса через решение проблем пользователей. Здесь и сейчас. С помощью технологий, которые есть и которые могут появиться в промышленном масштабе на рынке уже завтра. Вы дизайнеры, а не фантасты — перестаньте фантазировать или банально врать. В этом ваша ответственность.

Мысли на эту же тему:

P.S.Естественно, ответственность лежит не только на дизайнере, но и на бизнесе, который стоит за продуктом или сервисом, — если он не понимает важность определенных процессов и затраченного на них времени и человеческих сил, необходимых для решения.

+1
Share
Pin
Like
Send