Культ карго в маркетинге

Этот абзац — небольшое предисловие, которые было дописано к посту несколько позднее его публикации. В материале идет речь о маркетинге, хотя всё сказаное касается любой деятельности — стремление следовать определенным ритуалам, в надежде, что это принесет какой-то результат, и нежелание включать голову каждый раз для решения новой задачи, автор видит везде и регулярно. Ну да ладно, поехали…

Современный маркетинг, особенно наш, все больше и больше напоминает такое явление, как культ карго.

В конце Второй мировой войны в Тихоокеанском регионе американцы строили свои базы — воевали с японцами. На них, помимо прочего, с помощью авиации доставлялся провиант и прочие грузы (карго — cargo на английском), которые перепадали и местным аборигенам, так как последним помогали. Местное население считало что самолеты — это духи; а грузы, которые они доставляют, предназначаются им, в то время как белые люди завладели ими с помощью хитрости и коварства. Потом, когда американцы покинули свои базы, местные аборигены стали подражать их деятельности: строили аэродромы как могли, вышки из бамбука и прочей древесины, регулярно поджигали «огни» на «взлетно-посадочной полосе» и совершали определенные пассы руками, повторяя все движения американских военных, которые следили за посадкой и взлетом самолетов. Веря, что именно эта деятельность призывает духов и тот профит, который они приносят с собой.

Так вот, современный маркетинг у нас, в большей степени, — это вот такой вот полурелигиозный набор ритуалов, подкрепленный верой, а не анализом, метриками, планированием, причинно-следственными связями и вообще здравым смыслом. Особенно тот, что ведётся в интернете. Люди думают, что сам факт регулярного воспроизведение каких-то действий должен непременно привести к профиту в отношении аудитории к компании. Даже если на протяжении долгого времени наблюдается только обратный результат (например, выбранная площадка для интерактива с пользователями от раза к разу служит источником негатива в адрес компании, пусть и не мотивированного и не аргументированного — просто сложился такой шаблон на этой площадке вследствие специфики портрета аудитории, её интересов и представлений о мире, в котором они живут), это не помогает людям притормозить и подумать немного: «А что мы вообще хотим добиться, выстраивая интерактив именно на этой площадке? Или мы это делаем только потому, что так принято и остальные тоже так делают?» Вместо этого они убеждают себя и окружающих, что всё нормально, а к критике нужно относиться спокойно, хотя всем очевидно, что к критике происходящее не имеет никакого отношения #8212; это не более чем самоутверждение за чужой счет.

Всё это приводит к осознанию того, что мы в контексте анализа и выводов не далеко ушли от тех самых первобытных племен, которые, наблюдая за деятельностью белых людей, осознавали только поверхностное и считали, что достаточно подражать этому в незамысловатой форме, чтобы огрести себе все те ништяки, которыми овладели белые люди. В отличии от нас, у них есть оправдание: они — необразованные дикари.

+1
Share
Pin
Like
Send